一、通过多种方式，确定员工教育及培训需求  

培训需求的确定是培训实施的基础，公司通过识别员工个别培训需求，战略培训需求，差距培训需求来汇总公司整体的培训需求，并将之形成培训计划。

①战略导向：公司的总体战略及人力战略是培训需求的导向，办公室通过公司战略调整的相关文件，分析公司重点发展方向和人才需求进行培训方案的策划。比如：公司战略计划利用微信平台、淘宝、交易平台等电子商务进行营销，商学院根据其需求策划安排电子商务课程，并购买相关书籍

②培训需求调查表：每年年底通过培训需求的调查，向全体员工征求个人意见，并形成汇总意见，公司根据实际情况，安排员工的内部培训和委外培训。在天阳社会人才观的理念下，公司会尽可能的满足员工学习需求，鼓励员工学习和成长。

③以优秀员工为标杆寻找差距：公司以优秀员工为标杆，分析其具有的岗位技能、人际交往能力、管理能力、业务能力等，寻找普通员工与优秀员工的差距，这种方式能帮助公司培养优秀员工。

④以绩效考核指标为标准寻找缺口：绩效指标结果是员工培训需求的依据之一，通过绩效考核，可以透视出管理层及员工的共同缺陷，这些缺陷便是第二年培训的重点。比如：通过考核发现，客户维护的有效性不高。依据这个结论，天阳商学院建立商业模式、沟通技巧的培训，帮助销售客服人员更好的服务客户。

  二、建立以天阳商学院为主的培训体系  

为了使公司培训流程化、专业化、系统化，公司于2012年成立了天阳商学院。天阳商学院第一任院长由公司董事长何建忠先生担任，常务副院长由公司总经理王振中先生担任，天阳商学院建立了完整的管理机构和系统的管理制度。

天阳商学院采用学分制教学体系，为每位员工设定必修课和选修课，通过上课、考试、比赛、拓展、党团活动等丰富多彩的方式，全方位提高员工的素质和技能水平。天阳商学院以一个学年为教学周期，在每年年底，为通过所有必修课的学员颁发毕业证书，并为成绩优异的学员发放丰厚的奖学金。

此外，天阳商学院给每位有一技之长的员工提供了传授知识经验的平台，不管是什么职位和岗位的员工，只要有专长，就可以被选拔为天阳商学院的讲师，由公司颁发讲师聘书，并发放讲师授课费。

管理人员接受“总裁管理”及“执行力”等培训课程，增强管理意识。公司还大力培养技术检验人员的专业技术能力，提高产品的质量。

为满足不同部门不同岗位在不同阶段的需求，培训分为：新进人员培训、转岗人员培训、特殊工作培训及在岗技能培训和管理类培训。收集受训者在培训后的一个反馈信息，以便及时纠正错误和偏差。在培训结束后，对于员工在知识、技能、态度等方面的提高进行跟踪。

天阳商学院的成立，将为企业发掘人才、培育人才、建立学习型企业、提升企业创新和持续发展能力奠定坚实的基础。

  三、开创视频化作业指导书的举措  

公司是制造型企业，针对现场培训内容较多、农民工接受能力弱、新员工重复培训增加人力成本等问题，采用新的培训方式：视频化培训。公司将岗位作业指导书、环保操作流程、安全操作进行视频制作，并在车间各工序设置电子屏幕，每天8小时滚动播放，节省了公司人力，也利用重复性的特点，将培训资料深刻的导入员工心中。天阳商学院在开课的过程中，由品牌信息部员工将每堂课程录像记载，形成了天阳商学院视频培训系列影音教材，也可随时随地给予新员工培训。

  四、完善商学院内部架构，由商学院教导处，确保培训计划有效实施  

商学院教导处由公司办公室主任、人事专员、行政专员、体系专员组成，负责每月课程的组织安排、培训满意度调查、学分统计、培训记录、培训效果跟踪等事务。教导处每月统计培训执行率，作为月度述职报告的汇报项进行汇报，跟管理层绩效考核挂钩。

在评价培训有效性方面，公司主要采取试卷及当场问答，对于考试不及格的员工，不记学分，对于必修课的员工，要求岗位技能合格后上岗。

在讲课水准的评价方面，采用每节课后进行课程满意度调查，以此作为讲师费发放的评价依据，也根据员工评价，进行讲师队伍的建设。